容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1. 售前咨詢：提供專業(yè)、耐心的售前咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品方案，解答技術(shù)疑問(wèn)。
2. 安裝服務(wù)：由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的工程師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)安裝，遵循標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，確保安裝質(zhì)量與安全。
3. 調(diào)試驗(yàn)收：安裝完成后進(jìn)行全面調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，并進(jìn)行客戶驗(yàn)收培訓(xùn)，教會(huì)客戶基本操作與維護(hù)知識(shí)。
4. 跟蹤回訪：定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)。
維修與咨詢
1. 快速響應(yīng)：設(shè)立24小時(shí)客服熱線，對(duì)客戶報(bào)修請(qǐng)求進(jìn)行快速響應(yīng)，安排維修人員及時(shí)上門(mén)。
2. 專業(yè)維修：維修人員攜帶專業(yè)工具與備件，確保一次性解決故障問(wèn)題，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
3. 遠(yuǎn)程咨詢：提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，幫助客戶解決非現(xiàn)場(chǎng)可解決的問(wèn)題。
容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1.全天候服務(wù)：24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇。
2.全方位服務(wù)：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
3.全專業(yè)服務(wù)：擁有專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍和專業(yè)的服務(wù)工具，確保服務(wù)質(zhì)量。
4.記錄與反饋：一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案，一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)，一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意，一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5.免費(fèi)安裝與保養(yǎng)：專業(yè)人員免費(fèi)上門(mén)安裝，并教會(huì)用戶使用方法；全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)。
6.免費(fèi)咨詢：400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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