美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的服務(wù)說明:
1. 嚴(yán)格的質(zhì)量控制:美的在生產(chǎn)過程中采用了嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施,確保每個環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品出廠前,會進行多重檢測和測試,以確保產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。
2. 全國聯(lián)保:美的的空調(diào)產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù),用戶可以在全國范圍內(nèi)享受到保修和維修服務(wù)。
3. 專業(yè)客服團隊:美的擁有專業(yè)的客服團隊,為用戶提供全天候的咨詢和維修服務(wù)。用戶可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或到訪美的的商家網(wǎng)站,與客服團隊取得聯(lián)系。
4. 上門服務(wù):對于需要維修和保養(yǎng)的空調(diào)產(chǎn)品,美的提供上門服務(wù)。工程師會在約定時間內(nèi)到達用戶指定的地點,進行維修和保養(yǎng)工作。
5. 培訓(xùn)和認(rèn)證:為了確保工程師具備專業(yè)的技能和知識,美的會對他們進行培訓(xùn)和認(rèn)證。只有經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)證的工程師才能提供上門服務(wù)。
6. 保修期限:根據(jù)不同的產(chǎn)品種類,美的提供的保修期限不同。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,美的將免費維修或更換部件。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。微信小程序“美的服務(wù)中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策:包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則:始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,并注重“工匠精神”,將其植入每個美的人的心中,并貫穿于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理:公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規(guī):制定高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定,在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行,并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務(wù):堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提 |