海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 上門安裝:不管消費者是通過什么渠道購買的海爾空調,都均由各個服務網店提供上門的安裝服務,既專業又省心。
2. 質保服務:凡購買海爾空調的消費者,自購買之日起,整機保修一年。在保修期內,如果出現任何非用戶人為因素造成的問題,海爾都將提供免費的維修服務。
3. 安檢保養:海爾空調會為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作,以確保消費者的使用安全。
4. 咨詢服務:海爾設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者在遇到任何問題時,都可以撥打這個熱線進行咨詢或尋求幫助。
5. 及時回復與跟蹤回訪:對于用戶的報裝、報修來電,海爾將在0.5小時內回復,并預約確定上門服務時間。在完成維修后,海爾還會進行跟蹤回訪,確保用戶的問題已得到解決。
二、海爾空調維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質量管理:海爾將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務:海爾空調始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。 |