西門子油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 服務范圍:西門子提供油煙機、冰箱、洗衣機、微波爐等油煙機產品的上門維修服務,覆蓋全國各大城市。
2. 上門時間:西門子承諾在接到報修申請后,按照與客戶約定的時間準時上門服務。
3. 服務人員:工程師具有5年以上維修/安裝經驗,專業可靠。
4. 工具設備:工程師會攜帶必要的工具設備,確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產:工程師在使用客戶設施或挪動物品時,應征得客戶同意,并確保物品不被損壞,如若損壞,必須向客戶賠償。
6. 收費標準:上門服務的收費標準應按照西門子公布的收費標準執行,收費項目和費用應清晰明確地告知客戶,避免出現不必要的糾紛。
7. 客戶驗收:維修完成后,工程師會請客戶驗收并簽字確認。
8. 維修服務:維修完成后,西門子提供一定的維修服務期限,以確保客戶的權益。
二、西門子油煙機維修服務政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內,如果產品出現磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內,如果產品出現性能故障導致無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內,機器仍未完成修復,用戶無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策:移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策:油煙機冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修12個月,若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |