三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱服務說明:
1. 服務熱情周到:三菱要求員工在服務時保持熱情、周到的態度,以客戶為中心,努力滿足客戶的需求和期望。
2. 專業性:三菱要求員工在服務時展現出專業性,具備相關的專業知識和技能,能夠為客戶提供高效、優質的服務。
3. 耐心細致:三菱要求員工在服務時要有耐心和細心,認真傾聽客戶的需求和問題,并給予及時的回應和解決方案。
4. 保護客戶隱私:三菱要求員工保護客戶的隱私信息,避免泄露客戶的個人信息和商業機密。
5. 遵守法律法規:三菱要求員工遵守相關法律法規和公司規章制度,不得違法違規或從事不正當競爭行為。
6. 持續改進:三菱要求員工不斷學習和提高自己的服務技能和知識水平,不斷改進服務質量,以滿足客戶不斷變化的需求。
二、三菱空調維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:根據規定,產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積空調等多款中高端廚衛新品,三菱向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉:在2022年5月,三菱開啟了“報修不停機,10天免費用”活動,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |