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格力中央空調(diào)維修服務(wù)電話號碼是多少 提供上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)

詳細(xì)說明

    格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、格力中央服務(wù)說明：



1. 四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)喝用戶的水，不準(zhǔn)抽用戶的煙，不準(zhǔn)吃用戶的飯，不準(zhǔn)收用戶的禮物。這是為了確保服務(wù)人員始終保持專業(yè)和廉潔的態(tài)度，不接受任何形式的賄賂或利益輸送。

2. 三到位：服務(wù)前安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。這是為了保證服務(wù)過程安全、高效，讓用戶真正放心、滿意。

3. 五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評。這五個一的要求，體現(xiàn)了格力中央對服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注和重視，力求在每一個環(huán)節(jié)都給用戶帶來專業(yè)、貼心、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。

4. 十要十不準(zhǔn)：這是對服務(wù)人員的具體行為規(guī)范，包括工作作風(fēng)、言談舉止、服裝整潔度、上門服務(wù)時間、解決問題的方式、對待用戶的態(tài)度等方方面面。這二十條要求非常具體，確保了服務(wù)人員能夠全面地遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。



二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：

1. 全國維修服務(wù)：格力中央提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

2. 維修保修：格力中央的所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。

3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：格力中央建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。

4. 24小時服務(wù)熱線：全國實(shí)行24小時（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國24小時服務(wù)熱線電話。

5. 上門服務(wù)：在中心城市，格力中央提供24小時上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。

 
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