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伊萊克斯冰箱維修咨詢服務(wù)電話號碼 快速用心服務(wù)

詳細(xì)說明

    伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、伊萊克斯服務(wù)說明：



1. 著裝：穿伊萊克斯工作服，保持工作服正規(guī)整潔。非伊萊克斯工作服的衣服、臟或是不干凈的衣服、頭發(fā)過長且篷亂、胡子過長等都是不符合要求的。

2. 儀容儀表：儀容儀表要保持清潔，精神飽滿。眼神正直熱情，面帶微笑。在去客戶家之前，一定要對自己的儀容儀表進(jìn)行檢查。

3. 敲門：敲門時(shí)要連續(xù)輕敲2次，每次連續(xù)輕敲3下。有門鈴的要先按門鈴。連續(xù)敲不停或是敲的力量過大都是不恰當(dāng)?shù)摹?br />
4. 舉止：在服務(wù)過程中，要保持舉止得體，避免影響客戶的心情或是對伊萊克斯的印象。

5. 服務(wù)態(tài)度：要積極主動(dòng)地為顧客服務(wù)，盡可能地滿足客戶的需求和期望。尊重客戶是一種常識，對上級、下級和同事的尊重是一種天職、美德和本分。

6. 語言表達(dá)：注意語言的使用，盡量使用清晰、簡練、禮貌的語言與客戶溝通。根據(jù)客戶的需求和情況，使用合適的語調(diào)和語氣。



二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期從開具發(fā)票之日起計(jì)算。如果產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間，則“三包”有效期從實(shí)際交付日起計(jì)算。

2. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。

3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。

4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。

 
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