西門子油煙機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 售前:西門子的“一心服務”提供從產品咨詢、選購咨詢到產品定制的一站式服務。西門子在售前階段致力于通過專業知識和創新技術,幫助用戶更好地理解產品的性能和特點,以滿足其個性化需求。
2. 售中:西門子“一心服務”為用戶提供一站式交付服務,包括下單、物流跟蹤、安裝調試等環節。所有這些服務都按照嚴格的標準進行,以確保效率和品質。
3. 維修:西門子“一心服務”提供一站式維修服務,包括產品維修、保養、退換貨處理等。在維修階段,西門子不僅關注產品的維修和保養,還致力于提供全方位的客戶支持,以滿足用戶的各種需求。
4,西門子“一心服務”還致力于減少用戶的決策、溝通與實踐成本,旨在以一心一意的服務態度和決心,致力于為用戶提供十全十西門子服務體驗。
二、西門子油煙機維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:
維修服務要道歉;
言談舉止要文明;
咨詢服務要微笑;
服裝鞋帽要整潔;
解決問題要徹底;
上門服務要準時;
對待用戶要真誠;
安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他西門子產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |