倍科洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科服務說明:
1. 用戶至上:倍科始終把用戶需求放在首位,以滿足用戶的需求為首要目標,不斷提高服務質量,提升用戶滿意度。
2. 優質服務:倍科提供全方位的服務,包括售前咨詢、售中安裝、維修等,始終以優質的服務態度和專業的服務技能為用戶提供滿意的服務。
3. 誠信經營:倍科始終堅守誠信經營的原則,遵守商業道德和法律法規,以誠實守信的態度對待用戶和合作伙伴。
4. 持續改進:倍科不斷關注用戶需求和市場變化,持續改進服務流程和服務內容,提高服務效率和服務質量,為用戶提供更好的服務體驗。
5. 團隊協作:倍科重視團隊協作,倡導團隊合作和互助精神,共同解決問題和應對挑戰,以確保服務的順利進行。
二、倍科洗衣機維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用洗衣機用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |