格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:
1. 用戶至上:格力始終秉持用戶至上的原則,一切服務以用戶需求為出發點,以滿足用戶需求為*終目標。
2. 全心全意:格力承諾全心全意為客戶提供服務,無論在任何時間、任何地點,只要客戶需要,格力都會盡力提供幫助。
3. 快速響應:格力的服務團隊始終保持高效的工作狀態,確保對客戶的請求能夠迅速作出反應,不遺漏任何細節。
4. 專業服務:格力的服務團隊具備專業知識和技能,能夠為客戶提供*優質的服務,解決各種問題。
5. 真誠友善:格力的服務人員始終以真誠的態度對待每一位客戶,尊重客戶的意見和需求,用*真誠的服務贏得客戶的信任。
6. 持續改進:格力不斷反思和改進服務流程,提高服務質量和效率,以滿足客戶不斷變化的需求。
二、格力空調維修服務政策如下:
1. 在產品售出之日起7天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內,如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,格力可以免費為用戶更換同型號產品。
4. 在整機三包有效期一年內,如果因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,格力可以免費為用戶更換同型號產品。
5. 在整機三包有效期一年內,如果符合換貨條件,而格力因無同型號產品,用戶愿意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%。 |