林內油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、林內服務說明:
1. 守時守約:服務工程師應準時到達預約地點,如有特殊情況無法按時到達,應提前告知客戶并道歉。
2. 專業形象:服務工程師應保持專業、整潔的儀容儀表,展現出林內的專業服務形象。
3. 工具準備:服務工程師應攜帶齊全的維修工具和必要的替換零件,確保能順利完成維修任務。
4. 保護客戶財產:在維修過程中,應注意保護客戶的財產安全,避免損壞客戶的物品。
5. 保持衛生:服務工程師應保持工作區域的整潔,維修結束后應清理現場,如有損壞的物品需處理,應與客戶協商處理方式。
6. 與客戶的溝通:服務工程師應與客戶保持良好溝通,明確了解客戶需求和問題所在,提供專業建議和解決方案。
7. 避免接受禮物:服務工程師應避免接受客戶的禮物,如有不合適的情況,應婉言謝絕。
8. 服務態度:服務工程師應保持良好的服務態度,積極主動地為客戶提供服務。如有任何不滿或問題,應及時向服務中心匯報。
二、林內油煙機維修服務政策如下:
1. 產品保修:對于不同的家用機和公用機,提供不同的整機保修期,分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年,但2022年9月9日后購買的產品可以享受“電機十年包修”政策。
2. 其他保修政策:包括箱體保修一年,附件保修30天。對于保修期外的用戶,主要部件可以保修一年,其他部件則保修30天。
3. 維修服務:如果您的林內油煙機產品出現問題,可以聯系林內油煙機(中國)有限公司的商家維修服務進行檢測和維修。
4. 產品定制:根據客戶需求,提供個性化的產品定制服務,滿足客戶的特殊需求。
5. 產品安裝:對于需要安裝的產品,林內油煙機(中國)有限公司可以提供專業的安裝服務,確保產品的正確使用。
6. 咨詢服務:對于有任何關于林內油煙機產品的問題,都可以通過林內油煙機(中國)有限公司的商家咨詢渠道獲得解答。 |