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詳細(xì)說明

    格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、格力空調(diào)服務(wù)說明：



1. 按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。

2. 著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴格力空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服為格力空調(diào)用戶服務(wù)。

3. 到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動(dòng)禮貌自我介紹并出示格力空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。

4. 征得用戶許可后，應(yīng)穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。

5. 開始服務(wù)前須向用戶遞交格力空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶監(jiān)督服務(wù)工作。



二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：



1. 熱情周到：無論是面對車主還是其他客戶，都要提供熱情、周到的服務(wù)，做到有求必應(yīng)、有問必答。

2. 保持耐心：對客戶的疑問或問題，要耐心傾聽，不厭其煩地解答，保持激昂的工作熱情。

3. 保持微笑：相關(guān)工作人員面對客戶要始終保持微笑，展現(xiàn)出專業(yè)和友好的形象。

4. 專業(yè)可靠：維修服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的知識和技能，能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時(shí)解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量。

5. 響應(yīng)及時(shí)：客戶提出服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)。

6. 公平合理：服務(wù)價(jià)格應(yīng)依據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度合理定價(jià)，確保公平合理。

 
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