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斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、定義與范圍
非正常使用損壞通常指的是在斯締凱蘭產(chǎn)品使用過程中，由于用戶操作不當(dāng)、疏忽、意外事件或違反產(chǎn)品使用說明等原因?qū)е碌膿p壞。這種損壞不屬于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，因此可能不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
二、具體表現(xiàn)
1. 人為損壞：
- 操作不當(dāng)：如錯(cuò)誤地插拔電源線、數(shù)據(jù)線，或在不穩(wěn)定的電源環(huán)境下使用產(chǎn)品。
- 意外事件：如產(chǎn)品跌落、碰撞、擠壓等導(dǎo)致的物理損壞。
- 疏忽使用：如長時(shí)間超負(fù)荷使用、未定期清潔維護(hù)等導(dǎo)致的性能下降或損壞。
2. 非標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境使用：
- 在極端溫度、濕度、灰塵等環(huán)境下使用產(chǎn)品，超出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正常使用范圍。
- 未經(jīng)斯締凱蘭授權(quán)或推薦的第三方配件、軟件等導(dǎo)致的損壞。
3. 非法改裝或維修：
- 用戶自行或委托非斯締凱蘭授權(quán)的機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改裝、維修或升級(jí)，導(dǎo)致產(chǎn)品性能下降或損壞。
三、處理原則
1. 非保修范圍：非正常使用損壞通常不在斯締凱蘭的免費(fèi)保修范圍內(nèi)。用戶需要自行承擔(dān)維修或更換的費(fèi)用。
2. 有償服務(wù)：斯締凱蘭或其授權(quán)服務(wù)商可能會(huì)提供有償維修服務(wù)，但具體費(fèi)用、維修方式等需根據(jù)產(chǎn)品損壞情況、保修政策等因素確定。
3. 責(zé)任判定：在處理非正常使用損壞時(shí)，斯締凱蘭可能會(huì)要求用戶提供相關(guān)證據(jù)以證明損壞原因。如果無法證明是正常使用導(dǎo)致的損壞，則可能被視為非正常使用損壞。
四、預(yù)防措施
1. 仔細(xì)閱讀說明書：用戶在使用斯締凱蘭產(chǎn)品前應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的使用方法、注意事項(xiàng)和保養(yǎng)要求。
2. 正確操作：按照產(chǎn)品說明書的要求正確操作產(chǎn)品，避免操作不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。
3. 定期維護(hù)：定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清潔、檢查和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品處于良好的工作狀態(tài)。
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