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多田熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務政策規定
1. 保修政策:熱水器產品自購買之日起,享受國家“三包”政策,具體保修期限依據產品類別及國家規定執行。
2. 全國聯保:熱水器實行全國聯保服務,無論用戶身處何地,均可享受同等標準的維修服務。
3. 透明收費:所有服務費用公開透明,無隱性消費,維修前明確告知用戶所需費用及項目。
4. 24小時客服:提供24小時客服熱線,隨時解答用戶疑問,快速響應服務需求。
安裝維修流程
1. 預約服務:用戶通過電話、在線平臺等方式預約服務,提供詳細地址及聯系方式。
2. 上門診斷:專業技師按時上門,對產品進行初步檢查,確定故障原因。
3. 維修方案:根據診斷結果,向用戶說明維修方案、所需材料及預估費用,征得用戶同意后實施。
4. 維修服務:嚴格按照操作規范進行維修,確保維修質量。
5. 驗收反饋:維修完成后,由用戶驗收并填寫服務評價表,收集用戶反饋。
6. 后續跟蹤:定期對維修過的產品進行回訪,確保服務滿意度。
多田熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、了解維修項目收費標準確認維修企業和維修人員身份之后,要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規發票等事項,必要時可向商家客服尋求技術支持,并了解商家的價格收費標準。在了解清楚之前,不要著急付款。謹防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構故障,借此抬高維修費用,或者維修配件以次充好或謊稱進口材料,借機收取高昂費用。
2、索取并留存好維修憑證熱水器維修企業在提供維修服務時,應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票,維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而“李鬼”維修點大多是個人,所以無法提供發票,也沒有印制專門的維修服務憑證。
3、權益受到侵害依法維權如果消費者 |