西門子洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 專業咨詢:提供專業的產品咨詢和選購建議,幫助消費者根據自身需求選擇*適合的產品。
2. 個性化定制:根據消費者需求,為其量身定制洗衣機配置和安裝方案,確保產品能夠完美融入家庭環境。
3. 快速響應:建立快速響應機制,確保在接到消費者報修或咨詢后迅速作出回應,并提供上門維修或咨詢服務。
4. 延保服務:提供延長保修服務,為消費者解決后顧之憂,使其能夠安心使用產品。
二、西門子洗衣機維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:
維修服務要道歉;
言談舉止要文明;
咨詢服務要微笑;
服裝鞋帽要整潔;
解決問題要徹底;
上門服務要準時;
對待用戶要真誠;
安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他西門子產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |