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詳細(xì)說明

三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

1. 一般保修期限

整機(jī)保修：通常情況下，三星的冰箱產(chǎn)品（如冰箱、洗衣機(jī)等）整機(jī)保修期限為一年。這意味著在自產(chǎn)品購買之日起的一年內(nèi)，由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障，三星將提供免費(fèi)維修或換貨服務(wù)。

2. 主要零部件保修

對于某些重要零部件，三星提供更長的保修期限。例如，在三星洗衣機(jī)中，重要部件如洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、電容器等可能享有三年保修服務(wù)。具體保修期限可能會因產(chǎn)品型號和部件類型而有所不同。

3. 特殊產(chǎn)品保修

對于某些特殊產(chǎn)品或有特殊銷售政策的產(chǎn)品（如冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品、合同冷柜等），三星可能會根據(jù)相關(guān)政策或合同約定提供不同的保修期限。例如，對于冰箱下鄉(xiāng)產(chǎn)品，壓縮機(jī)等關(guān)鍵部件的保修期限可能會更長。

4. 保修范圍與條件

非人為損壞：三星的保修服務(wù)僅限于產(chǎn)品因制造缺陷導(dǎo)致的故障，不包括因用戶不當(dāng)使用、自然磨損、非原廠配件等原因造成的損壞。

有效購買憑證：用戶需妥善保管產(chǎn)品購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），作為享受保修服務(wù)的必要條件。未能提供有效購買憑證的，可能影響保修服務(wù)的正常提供。

5. 維修與更換政策

在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障且屬于保修范圍，三星將提供免費(fèi)維修服務(wù)。若產(chǎn)品無法修復(fù)，三星可能會提供更換同型號新產(chǎn)品或等價(jià)值產(chǎn)品的服務(wù)。

維修期限一般為合理的時(shí)間范圍內(nèi)，如因特殊原因（如零件短缺）無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，三星將與消費(fèi)者協(xié)商并給出合理的解決方案。

6. 免責(zé)條款

保修服務(wù)不涵蓋因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的損壞。

用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損失也不在保修范圍內(nèi)。

未經(jīng)三星許可的自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失同樣不享受保修服務(wù)。