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小天鵝洗衣機(jī)維修咨詢服務(wù)電話多少 產(chǎn)品預(yù)約服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

    小天鵝洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、小天鵝服務(wù)說(shuō)明：



1. 售前服務(wù)：在購(gòu)買之前，消費(fèi)者可以享受到專業(yè)的咨詢服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、選購(gòu)建議等。同時(shí)，小天鵝還提供免費(fèi)上門測(cè)量和設(shè)計(jì)服務(wù)，以確保產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需求。

2. 售中服務(wù)：在購(gòu)買過(guò)程中，消費(fèi)者可以享受到送貨上門、安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)等一站式服務(wù)。這些服務(wù)都是由專業(yè)的技術(shù)人員提供，確保產(chǎn)品能夠正常使用。

3. 維修服務(wù)：在購(gòu)買之后，消費(fèi)者可以享受到維修保養(yǎng)、退換貨等維修服務(wù)。小天鵝還提供7天無(wú)理由退換貨政策，讓消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)更加放心。



二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。

3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。

4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。

5. 三到位：

維修服務(wù)要道歉；

言談舉止要文明；

咨詢服務(wù)要微笑；

服裝鞋帽要整潔；

解決問題要徹底；

上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)；

對(duì)待用戶要真誠(chéng)；

安裝服務(wù)要致謝。

6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。

7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。

8. 一站通檢到位：對(duì)用戶家其他小天鵝產(chǎn)品進(jìn)行通檢。

9. 全程服務(wù)到位。

10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。

11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。

 
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