多田熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、多田服務說明:
1. 及時響應:多田要求維修服務團隊必須在24小時內對用戶的問題或需求進行響應。
2. 專業能力:維修服務團隊需要具備專業的技能和知識,能夠快速準確地定位問題,并提供有效的解決方案。
3. 熱情友好:多田要求維修服務團隊以友好、熱情的態度對待用戶,提供用戶滿意的售前、售中、維修服務。
4. 誠實守信:多田要求維修服務團隊在處理問題時必須誠實守信,不夸大問題也不隱瞞解決方案。。
5. 用戶至上:多田要求維修服務團隊始終把用戶放在*位,全心全意為用戶服務。無論遇到什么問題或困難,都要盡力滿足用戶的需求,提高用戶的滿意度和忠誠度。
二、多田熱水器維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |