小天鵝洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明:
1. 免費上門服務(wù):用戶可享受免費的上門測量、安裝服務(wù),方便快捷,省心省力。
2. 分層洗模式:人性化設(shè)置分層洗模式,少量洗衣機(jī)分層洗,一餐一洗節(jié)能更省心。
3. 遠(yuǎn)程操控:用戶可以下載小天鵝美居APP,進(jìn)行遠(yuǎn)程操控,隨時查看洗碗進(jìn)程,一鍵操控解放雙手。
4. 維修無憂:小天鵝提供完善的維修服務(wù),解決用戶在安裝洗衣機(jī)過程中可能遇到的問題,讓用戶無后顧之憂。
二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因配件供應(yīng)不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品,小天鵝向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費換新。
3. 報修不停機(jī):提供“報修不停機(jī),10天免費用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下,為用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |