海爾冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、非正常使用與維護(hù)造成的損壞
1. 使用不當(dāng)：因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的損失，不屬于海爾保修范圍。例如，不當(dāng)?shù)牟僮鳌⑶鍧嵒虮ｐB(yǎng)方式可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，這種情況下，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 非商家安裝與維修：非海爾服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成損壞的，也不在保修之列。這包括用戶自行安裝、拆卸或?qū)ふ曳巧碳揖S修點(diǎn)進(jìn)行維修導(dǎo)致的任何問(wèn)題。
二、缺乏有效憑證或憑證不符
1. 無(wú)有效憑證：用戶無(wú)法提供保修卡或購(gòu)機(jī)有效憑證，或者保修卡和購(gòu)機(jī)有效憑證經(jīng)涂改過(guò)的，將無(wú)法享受保修服務(wù)。有效憑證是證明用戶購(gòu)買時(shí)間及產(chǎn)品信息的重要依據(jù)，缺失或涂改將導(dǎo)致保修失效。
2. 憑證不符：保修卡或購(gòu)機(jī)有效憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品條形碼與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、條形碼不符的，同樣無(wú)法享受保修。這要求用戶在購(gòu)買時(shí)妥善保管好相關(guān)憑證，并確保憑證上的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
三、特殊產(chǎn)品與情況
1. 特殊注明產(chǎn)品：在銷售期內(nèi)注明不實(shí)行免費(fèi)保修的產(chǎn)品，用戶需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。這些特殊產(chǎn)品可能因特定原因（如定制、促銷等）而不享受常規(guī)保修服務(wù)。
2. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的，也不屬于海爾保修范圍。這類情況屬于不可抗力因素，用戶需要自行承擔(dān)損失。
四、超出保修期
1. 整機(jī)與配件保修期：整機(jī)保修期一般為一年（部分產(chǎn)品可能有所延長(zhǎng)），但超過(guò)保修期的產(chǎn)品將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。對(duì)于關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)但整機(jī)已超出保修期的情況，可能需要根據(jù)具體情況進(jìn)行收費(fèi)維修。
2. 收費(fèi)維修項(xiàng)目：保修期外且報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，但將嚴(yán)格按照《海爾股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。這些費(fèi)用可能包括上門空跑費(fèi)、檢測(cè)調(diào)試費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等。 |
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