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產品目錄

大金空調維修技術咨詢服務電話多少用戶滿意追求

詳細說明

大金維修咨詢服務電話：4006-189123

大金空調維修服務說明：

一、服務標準

大金的服務標準旨在確保服務的專業性、及時性和滿意度。具體包括：

1. 專業性：服務人員需接受專業培訓，具備空調產品安裝、維修及咨詢的專業能力。

2. 及時性：服務響應迅速，確保在約定時間內到達客戶現場，并及時解決問題。

3. 滿意度：以客戶為中心，不斷提升服務質量，確保客戶滿意度達到較高水平。

二、增值服務與1+5成套服務

1. 增值服務：如延保服務、清洗保養服務等，為客戶提供更多選擇。

2. 1+5成套服務：指“一次安裝，五次免費檢測”服務，即在安裝后的一年內，為客戶免費提供五次空調產品檢測服務，確保產品始終處于良好狀態。

三、服務規范——規范

大金制定了服務規范，以確保服務過程的標準化和規范化：

1. 1個標準：以客戶滿意度為標準，不斷優化服務流程。

2. 2個原則：快速響應和有效解決，確保客戶問題得到及時處理。

3. 3個環節：服務前準備、服務過程執行、服務后回訪，確保服務全程無遺漏。

4. 4個要素：專業、及時、熱情、周到，體現大金服務的核心價值。

5. 5個保障：技術支持、備件保障、培訓支持、質量監控、投訴處理，確保服務品質。

四、服務流程

大金的服務流程包括以下幾個環節：

1. 接待客戶：熱情接待客戶，了解客戶需求。

2. 現場勘查：對現場環境進行勘查，確保安裝或維修條件符合要求。

3. 安裝或維修：按照標準流程進行安裝或維修操作，確保產品性能正常。

4. 調試與測試：對安裝或維修后的產品進行調試和測試，確保產品正常運行。

5. 客戶驗收：邀請客戶進行驗收，確保客戶滿意。

6. 服務后回訪：在服務完成后進行回訪，了解客戶反饋并持續改進。

大金空調各地區維修服務中心：

北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武