LG冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG服務說明:
1. 真誠到永遠:這是LG的社會服務宗旨,體現了LG對客戶持續、真誠的關心和服務。
2. 先賣信譽,后賣產品:這是LG的服務理念,意味著LG首先關注的是信譽和品牌形象,然后才是產品的銷售。
3. 用戶永遠是對的:這個理念強調了LG對客戶的尊重,并始終以客戶的需求和滿意度為首要考慮。
4. 為用戶創造價值:這是LG的服務目標,通過提供高質量的服務,使用戶獲得*大的價值。
5. 一站到位:這是LG的服務模式,旨在提供全方位、全過程的服務,滿足用戶的需求。
二、LG冰箱維修服務政策如下:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 非LG冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策:在包修期內,符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非LG冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞,或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞,LG將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策:在符合國家規定的三包期限內,且用戶拒絕維修時,可以換機。
9. 包退政策:在符合國家規定的三包期限內,且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。 |