美的熱水器、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說(shuō)明：
1. 專(zhuān)屬熱線：用戶(hù)可以隨時(shí)撥打?qū)俜⻊?wù)熱線，獲得一對(duì)一的專(zhuān)屬服務(wù)。
2. 專(zhuān)屬顧問(wèn)：美的為用戶(hù)提供一對(duì)一的專(zhuān)屬資深服務(wù)顧問(wèn)，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和推薦，確保用戶(hù)選擇到*適合自己的產(chǎn)品。
3. 專(zhuān)屬物資：美的提供專(zhuān)用的安裝材料和工具，確保安裝過(guò)程的專(zhuān)業(yè)和高效。
4. 專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò)：美的建立了一個(gè)龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)各地，確保用戶(hù)能夠及時(shí)獲得服務(wù)支持。
5. 專(zhuān)屬權(quán)益：用戶(hù)可以享受美的提供的各種專(zhuān)屬權(quán)益，如免費(fèi)清洗、免費(fèi)維修保養(yǎng)等。
6. 免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)：美的提供免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)服務(wù)，為用戶(hù)量身定制*適合的家居設(shè)計(jì)方案。
7. 用戶(hù)關(guān)愛(ài)：美的不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，更關(guān)心用戶(hù)的生活品質(zhì)。
8. VIP用戶(hù)產(chǎn)品終身保修：對(duì)于VIP用戶(hù)，美的提供產(chǎn)品終身保修服務(wù)，讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
9. 產(chǎn)品送裝一體：美的提供送貨和安裝一體化服務(wù)，確保產(chǎn)品快速、準(zhǔn)確地送達(dá)并安裝到位。
10. 免安裝材料費(fèi)：在安裝過(guò)程中，用戶(hù)無(wú)需承擔(dān)額外的安裝材料費(fèi)用。
二、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶(hù)的水，不抽用戶(hù)的煙，不吃用戶(hù)的飯，不收用戶(hù)的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢(xún)服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問(wèn)題要徹底，上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，對(duì)待用戶(hù)要真誠(chéng)，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶(hù)講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對(duì)用戶(hù)家其他美的產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢(xún)等服務(wù)。 |
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