博世冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. “真誠到永遠”的社會服務宗旨:博世始終堅持真誠的服務態度,致力于為顧客提供*好的服務。
2. “先賣信譽,后賣產品”的服務理念:博世認為信譽是企業的生命線,只有先贏得信譽,才能成功地銷售產品。
3. “用戶永遠是對的”的服務理念:這是博世服務理念的核心,強調以用戶為中心,尊重用戶的需求和意見,始終以用戶滿意為服務的*高標準。
4. “為用戶創造價值”的服務目標:博世的服務不僅是為了滿足用戶的需求,更是為了給用戶創造更多的價值,提升用戶的使用體驗。
5. “一站到位”式服務:博世提供一站到位的服務,從售前咨詢、售中安裝到維修,全程為用戶提供優質的服務。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 客戶服務熱線:公司設立了24小時客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打熱線電話,咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務:針對新購產品,公司提供免費安裝服務。在安裝過程中,公司將嚴格遵守國家相關冰箱安裝標準,確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養服務:公司為客戶提供產品維修和保養服務。對于出現故障的產品,公司將及時派遣專業維修人員上門檢查、維修,確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策:在購買產品后的一段時間內,如果客戶對產品不滿意或發現質量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規定。
5. 客戶回訪制度:為了提高服務質量,公司建立了客戶回訪制度。在產品安裝、使用過程中,公司將定期對客戶進行回訪,了解客戶的使用情況和服務需求,及時解決客戶的問題和反饋。 |