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詳細說明

    海爾集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、包修期限與范圍



1. 整機與主要零部件包修期：

- 對于家用洗碗機，若僅用于個人家庭用途，自購買日期起，整機包修期限有所不同。例如，2023年3月1日前購機的，整機包修1年，主要零部件（如洗滌電機、排水泵、顯示板等）包修3年；2023年3月1日起購機的，整機及主要零部件均包修3年。

- 特殊情況下，如產品用于商業用途（如學校、公共食堂等），則整機免費包修90天，主要零部件免費包修1年，且不能享受家用機的延保政策。



2. 包修期限的順延：

- 如在包修期內發生更換部件，則同一部件在原有包修期限到期后順延1年。



二、不屬于免費服務范圍的情況



1. 憑證問題：無法出示三包憑證，或三包憑證中產品型號與維修產品型號不符、涂改的情況。

2. 人為損壞：因消費者使用、維護、保管不當造成的損傷，以及未經海爾公司許可自行拆卸產品造成的損壞。

3. 超期問題：超過三包有效期，但經修復仍可繼續使用的產品。



三、特殊市場活動與延保政策



1. 市場活動延保：海爾在售前可能推出針對特定產品的市場活動，如贈送用戶延保權益（如保修期延長、免費試用期等）。這些活動的具體期限內容以海爾維修服務系統登記為準，用戶可在海爾服務公眾號查詢延保權益。



2. 延保服務內容：在延保期內，若產品出現質量問題，參照包修政策進行免費維修。但需要注意的是，保外維修自維修完畢之日起，整機包修90天，所更換的主要零部件包修1年（部分產品可能有所不同）。



四、包外服務與收費標準



1. 包外維修費用：對于因產品性能問題導致的有償維修，收費標準按海爾公司規定的收費指導價格執行。若因用戶使用原因導致的付費服務（如取異物、指導使用等），則不在延保范圍內。

 
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