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詳細(xì)說明

倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

倍科咨詢電話：4006-189123

倍科冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、人為因素導(dǎo)致的損壞

1. 使用、保護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)：包括不當(dāng)操作、過度使用、未按說明書使用等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。例如，自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞，以及因電源電壓不穩(wěn)定、電源線路安裝不符合要求等環(huán)境因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。

二、非正規(guī)渠道的服務(wù)

1. 非商家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修：如果消費(fèi)者在非倍科指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、拆卸或維修，因此造成的任何損壞將不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。

三、憑證問題

1. 無法提供有效憑證：無保修卡或有效購機(jī)憑證，或這些憑證被涂改、損壞導(dǎo)致無法識(shí)別。保修卡或有效購機(jī)憑證是確認(rèn)產(chǎn)品保修期的重要依據(jù)，若無法提供或憑證無效，則無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。

2. 憑證信息與產(chǎn)品不符：保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符，可能是由于消費(fèi)者混淆了產(chǎn)品信息或憑證被錯(cuò)誤使用導(dǎo)致的。

四、超出保修期

1. 超過保修期限：一旦產(chǎn)品超出國家相關(guān)規(guī)定和倍科公司規(guī)定的保修期限，就不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。倍科冰箱整機(jī)包修三年，但超過此期限后，任何維修費(fèi)用將需要消費(fèi)者自行承擔(dān)。

五、特殊條件

1. 商業(yè)用途：對(duì)于家用產(chǎn)品被用于商業(yè)用途的情況，倍科提供的整機(jī)及主要配件包修期可能會(huì)有所縮短。這需要根據(jù)具體產(chǎn)品的購銷合同來確定。

2. 不可抗力因素：如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力造成的產(chǎn)品損壞，這些外部因素超出了倍科的控制范圍，因此不屬于免費(fèi)保修的范疇。

六、安裝輔材損壞

1. 非安裝輔材導(dǎo)致的損壞：在產(chǎn)品安裝過程中，如果因安裝環(huán)境需要增加輔件，且這些輔件由服務(wù)商提供并承擔(dān)一年免費(fèi)保修服務(wù)，但非安裝輔材損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品問題則不屬于免費(fèi)保修范圍。