華帝熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 用戶至上:華帝始終將用戶放在首位,以用戶的需求和體驗為中心,不斷優化和改進產品和服務,以滿足用戶的需求。
2. 誠信服務:華帝始終堅持誠信服務,為用戶提供真實、準確、可靠的信息和服務,不虛假宣傳,不夸大其詞,贏得用戶的信任和忠誠度。
3. 快速響應:華帝建立了完善的客戶服務體系,通過電話、互聯網、社交媒體等多種渠道,快速響應和解決用戶的問題和需求,提高用戶滿意度。
4. 個性化服務:華帝針對不同的用戶需求和產品特點,提供個性化的服務方案,包括定制化產品、專業安裝、維修保養等,讓用戶享受到更加貼心、專業的服務。
5. 創新發展:華帝不斷探索新的服務模式和技術手段,通過創新和發展,為用戶提供更加便捷、高效、智能的服務體驗。
二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 在產品售出之日起7天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內,如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,華帝可以免費為用戶更換同型號產品。
4. 在整機三包有效期一年內,如果因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,華帝可以免費為用戶更換同型號產品。
5. 在整機三包有效期一年內,如果符合換貨條件,而華帝因無同型號產品,用戶愿意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%。 |