能率燃?xì)庠睢⑶逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率服務(wù)說明：
1. 用戶至上：能率始終堅持以用戶為中心，將用戶的需求和滿意度置于首位。無論用戶遇到什么問題，能率都承諾在*時間響應(yīng)，為用戶提供及時、高效的解決方案。
2. 專業(yè)服務(wù)：能率燃?xì)庠钭⒅厥矍笆壑蟹⻊?wù)，通過售前嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量、售中切實保證安裝質(zhì)量等措施，確保用戶購買到的產(chǎn)品具有可靠的質(zhì)量。
3. 創(chuàng)新服務(wù)：能率燃?xì)庠畈粩嗤瞥鰟?chuàng)新的服務(wù)舉措，如“快速反應(yīng)部隊”、“專家服務(wù)”、“免費大回訪”、“安裝巡視制”、“六年免費包修”等，使能率在廣大消費者中贏得了良好的聲譽和口碑。
4. 貼心服務(wù)：能率燃?xì)庠畹姆⻊?wù)人員具備出色的專業(yè)知識和技能，還具備敬業(yè)精神和耐心。他們明白用戶在遇到問題時需要的不僅僅是修理，更是安心和信任。
5. 誠信服務(wù)：能率燃?xì)庠钭⒅卣\信服務(wù)，向用戶提供真實、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，保護(hù)用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時，能率燃?xì)庠钜矅?yán)格遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。
二、能率燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線報修：客戶可以撥打全國服務(wù)熱線或東莞服務(wù)熱線進(jìn)行報修。能率會安排工程師在24小時內(nèi)為客戶提供服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：在安裝完成后，服務(wù)人員會將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面。客戶如有服務(wù)需求，可撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產(chǎn)品安裝方案設(shè)計及免費安裝服務(wù)：能率全系列產(chǎn)品提供免費的設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
5. 定期回訪服務(wù)：能率全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，并免費提供定期上門回訪服務(wù)。
6. 三包規(guī)定服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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