博世洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 預約時間管理:為避免對用戶的日常生活造成不便,一定要按照約定的時間準時到達。
2. 服務形象:服務人員需保持良好的儀容儀表,穿著整潔得體,展現出博世的專業服務形象。
3. 保護用戶財產:在維修或清潔過程中,應盡量避免損壞用戶的物品。
4. 專業工具:攜帶專業的工具和清潔用品,以確保能夠高效地完成工作。
5. 交流與溝通:在與用戶交流時,使用簡單易懂的語言,確保用戶能夠理解并表達自己的需求。
6. 工作效率:在提供服務時,應注重工作效率,盡快完成工作以減少對用戶的打擾。
7. 問題反饋:在服務過程中,如遇到任何問題或需要用戶的協助,應立即與用戶溝通并尋求幫助。
8. 收取費用:在提供收費服務之前,應向用戶明確說明收費標準和服務內容,避免發生不必要的糾紛。
9. 維修服務:完成服務后,應主動詢問用戶對服務的滿意度,并提供必要的維修服務支持。
二、博世洗衣機維修服務政策如下:
1. 管家式服務:提供從購買、安裝、維修到保養的一站式服務,旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口:用戶可以通過該入口進行報裝報修,并跟蹤已提交業務的受理狀態。
3. 產品認證:對用戶購買的博世產品進行認證,以提供后續高效優質的服務。
4. 安裝預約:產品到貨后,用戶可以預約博世的專業人員上門安裝。
5. 維修預約:當產品出現故障,用戶可以聯系博世的專業人員提供高品質的上門維修服務。
6. 洗衣機保養:博世提供的洗衣機保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程的安全性。
7. 移機服務:針對需要移機的用戶,博世提供專業的移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
8. 產品支持中心:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |