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萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
安裝調試規范
1. 前期準備：確保安裝現場符合產品安裝要求，包括電源、排水、空間尺寸等，并進行現場勘查，制定詳細安裝計劃。
2. 專業團隊：指派經過熱水器專業培訓的安裝工程師團隊負責實施，確保技術精湛、操作規范。
3. 安裝流程：遵循嚴格的安裝流程，包括設備定位、管道連接、電氣接線、系統調試等，確保每一步操作準確無誤。
4. 驗收標準：安裝完成后，進行全面的系統測試與驗收，確保設備運行正常，各項性能指標達標，并向客戶提供安裝驗收報告。
維修服務流程
1. 報修受理：客戶通過電話、在線平臺等多種渠道報修，24小時內響應并記錄詳細信息。
2. 故障診斷：維修工程師根據故障描述進行初步判斷，必要時安排上門檢查。
3. 維修處理：根據診斷結果，提供維修方案并征得客戶同意后實施，確保使用原廠配件。
4. 服務回訪：維修完成后，進行電話回訪，確認問題解決情況，收集客戶反饋。
5. 質保服務：遵循國家三包政策及熱水器產品質保條款，提供質保期內免費維修服務。
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的熱水器是否在“三包”期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障，消費者要弄清楚故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意儲存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、維修人員上門維修時，要檢視其是否具有 |
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