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詳細說明

    火星人集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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火星人集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、包修政策



1. 家用集成灶

- 整機與壓縮機：保修六年。這一政策覆蓋了火星人家用集成灶的整體及核心部件壓縮機，為用戶提供了長期的質(zhì)量保障。

- 歷史政策：對于2005年1月1日之前購買的家用集成灶，按照當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。



2. 商用集成灶

- 整機：保修一年。

- 壓縮機：保修三年。商用集成灶由于使用環(huán)境和頻率的不同，其保修期限與家用集成灶有所區(qū)別。



3. 集成灶

- 整機：保修六年。從購買之日起的六年內(nèi)，如果集成灶整機出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，火星人將提供免費維修服務(wù)。

- 主要部件：保修三年。這些主要部件包括壓縮機等核心部件，火星人承諾在三年內(nèi)提供免費維修或更換服務(wù)。



4. 其他集成灶產(chǎn)品

- 例如火星人冰箱、冷柜和酒柜，整機包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機組件、繼集成灶、過熱保護器等。



二、換機與退機政策



1. 換機政策

- 在包修期內(nèi)，如果集成灶出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。



2. 退機政策

- 火星人提供了嚴格的退機條件，通常包括產(chǎn)品自售出之日起一定期限內(nèi)（如7日內(nèi)或一年內(nèi)）出現(xiàn)無法修復(fù)的主要性能故障，且用戶堅持退機的情況。

- 退機時，可能需要按照商品購買價格的日折舊率收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止。



三、注意事項



- 火星人三包服務(wù)期限內(nèi)的維修服務(wù)均不包括因消費者使用、維護、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非火星人指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。

- “包修”有效期自開發(fā)票之日起計算；如無發(fā)票，則以產(chǎn)

 
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