倍科冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
倍科咨詢電話:4006-189123
倍科冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、包修政策
1. 整機(jī)包修期限:
- 家用機(jī):倍科家用冰箱(制冷量小于或等于10W)整機(jī)包修六年。這一政策自2011年起實(shí)施,并適用于之后購買的大部分家用冰箱產(chǎn)品,包括2005年1月1日之后購買的家用冰箱器。
- 商用機(jī):商用冰箱整機(jī)包修期通常較短,具體根據(jù)產(chǎn)品型號和購買時間有所不同。一般而言,商用機(jī)的整機(jī)保修期是一年,但某些情況下可能會根據(jù)產(chǎn)品特性和促銷活動有所調(diào)整。
2. 主要部件包修:
- 倍科冰箱的主要部件,如壓縮機(jī)等,也享有相應(yīng)的包修期限。對于家用機(jī),壓縮機(jī)同樣享有六年的包修期。商用機(jī)的壓縮機(jī)保修期通常為三年。
3. 特殊情況:
- 如果產(chǎn)品在購買后的一定時間內(nèi)(如家用機(jī)15日內(nèi),商用機(jī)視具體情況而定)發(fā)生主要性能故障且無法正常工作,消費(fèi)者有權(quán)選擇換機(jī)。
- 在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品因主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作,且用戶拒絕繼續(xù)維修時,也可申請換機(jī),并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限(僅限更換部分)。
二、包退政策
- 倍科冰箱在售出后的一段時間內(nèi)(如家用機(jī)10日內(nèi)),如果發(fā)生主要性能故障(如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等),消費(fèi)者有權(quán)選擇退機(jī)。
- 另外,自售出之日起一年以內(nèi),如果產(chǎn)品連續(xù)二次以上仍無法修好主要性能故障,且用戶堅(jiān)持退機(jī),也可享受退機(jī)服務(wù)。
三、不屬于包修范圍的情況
- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 非倍科指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝、維修造成的損壞(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的)。
- 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |