三星冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、三星服務(wù)說(shuō)明:
1. 服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新:三星在服務(wù)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新,以滿(mǎn)足用戶(hù)日益多樣化的需求。
2. 用戶(hù)檔案的建立:三星首建用戶(hù)檔案,通過(guò)“按季提醒”、“冰箱生日”等主動(dòng)服務(wù),讓用戶(hù)感受到三星的關(guān)懷。
3. 服務(wù)的主動(dòng)性與便利性:三星踐行“一站式”通檢,對(duì)用戶(hù)家所有冰箱逐一通檢、保養(yǎng),不僅“服務(wù)到社區(qū)”,更把服務(wù)做到用戶(hù)身邊。這種主動(dòng)性和便利性讓用戶(hù)感受到三星的服務(wù)是無(wú)微不至的。
4. 真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度:三星的服務(wù)素有星級(jí)服務(wù)之稱(chēng),他們將“真誠(chéng)”二字體現(xiàn)于從產(chǎn)品的產(chǎn)、購(gòu)、銷(xiāo)到維修服務(wù)的每一個(gè)角落,與消費(fèi)者心靈溝通,讓消費(fèi)者買(mǎi)得稱(chēng)心,用得放心。
5. 品牌理念的持續(xù)創(chuàng)新:三星注重品牌理念的創(chuàng)新,始終保持與市場(chǎng)和用戶(hù)的緊密聯(lián)系,不斷調(diào)整和升級(jí)服務(wù)策略,以滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求。
二、三星冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)承諾:三星冰箱提供30天無(wú)憂(yōu)退換機(jī)承諾,自系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開(kāi)始計(jì)算時(shí)間。
2. 一站式服務(wù):為了方便消費(fèi)者,三星冰箱提供一站式服務(wù),包括產(chǎn)品咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、安裝、維修等。
3. 機(jī)器保修:三星冰箱對(duì)其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù):三星冰箱提供2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修和12小時(shí)快速修等服務(wù),以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于快速維修的需求。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):對(duì)于超出免費(fèi)服務(wù)范圍的項(xiàng)目,三星冰箱會(huì)根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費(fèi)用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn):三星冰箱提供免費(fèi)安裝服務(wù),涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |