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博世冰箱維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)多少 標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

    博世冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123

一、博世服務(wù)說(shuō)明：





1. 售前服務(wù)：提供產(chǎn)品特性和功能的詳盡介紹，為顧客答疑解惑，包括產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、安全操作以及用戶(hù)享有的權(quán)益等，以使顧客更好地比較和選擇產(chǎn)品。

2. 售中服務(wù)：提供送貨上門(mén)、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試以及月內(nèi)回訪等服務(wù)，在有條件的地方實(shí)行“無(wú)搬動(dòng)服務(wù)”。

3. 維修服務(wù)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段與用戶(hù)保持聯(lián)系，出現(xiàn)問(wèn)題后30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡(luò)中提供出所要找的用戶(hù)使用產(chǎn)品情況，以百分之百的熱情來(lái)彌補(bǔ)生產(chǎn)中可能存在的萬(wàn)分之一的失誤。



二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理。

2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理。

3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，博世可以免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。

4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過(guò)90天未修好的，博世可以免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。

5. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而博世因無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品，用戶(hù)愿意調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品的，可以差價(jià)調(diào)換其他型號(hào)同類(lèi)產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時(shí)間，日折舊率按0.05%。

 
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