凡帝羅冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、凡帝羅服務說明:
1. 售前服務:凡帝羅提供個性化的咨詢服務,根據用戶的需求和預算,提供專業的購買建議。
2. 售中服務:凡帝羅提供一站式購買服務,用戶可以在凡帝羅商家網站、實體店或電商平臺購買產品,享受便捷的線上或線下服務。
3. 維修服務:凡帝羅提供一站式的維修、保養和安裝服務。無論是安裝調試、維修保養還是故障排除,凡帝羅都有專業的技術人員提供服務。
4. 會員服務:凡帝羅設立會員制度,為會員提供積分兌換、優惠活動等福利。會員還可以享受專屬的客服服務和預約服務,進一步提高服務體驗。
5. 數字化服務:凡帝羅通過數字化手段提高服務效率和質量。用戶可以通過凡帝羅商家網站、手機APP或微信公眾號查詢產品信息、預約維修保養、評價服務質量等。
二、凡帝羅冰箱維修服務政策如下:
1. “三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費),“三包”有效期自開具發票之日起計算,若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經凡帝羅授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |