萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期內因產品質量問題實行免費維修,不收取任何費用。
2. 保修期外且報廢期內產品終身維修,嚴格按照《萬和股份廚衛熱水器服務收費手冊》收取相關費用。
3. 同一產品30天內多次維修的,只收取一次維修服務費。
4. 收費維修前,服務工程師應主動出示《萬和股份廚衛熱水器服務收費手冊》,告知維修所需配件收費明細及金額。
5. 收取費用后,須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額,消費者簽字確認支付金額。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |