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碧淶空氣能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、總則
1. 本細則所稱“三包”是指碧淶空氣能熱水器產(chǎn)品的包修、包換、包退服務。
2. 碧淶空氣能熱水器產(chǎn)品自購買之日起，按照國家相關(guān)規(guī)定實行三包服務。
3. 碧淶空氣能熱水器產(chǎn)品的保修期以購買發(fā)票或收據(jù)為準，不得以任何理由延長或縮短保修期。
二、包修服務
1. 碧淶空氣能熱水器產(chǎn)品在購買后一年內(nèi)，因非人為因素損壞的，可享受免費包修服務。
2. 包修范圍包括產(chǎn)品的主要部件、配件和易耗件，但不包括人為損壞、使用不當?shù)仍蛟斐傻膿p壞。
3. 包修服務不包括運輸費用和上門服務費，但可協(xié)助用戶解決運輸問題。
三、包換服務
1. 產(chǎn)品在購買后七日內(nèi)，因質(zhì)量問題或不符合說明書規(guī)定的，可享受無條件換貨服務。
2. 換貨時，用戶需將原產(chǎn)品及配件、發(fā)票或收據(jù)一并退回。同時，用戶需承擔運輸費用和上門服務費。
3. 換貨后，產(chǎn)品保修期重新計算。
四、包退服務
1. 產(chǎn)品在購買后七日內(nèi)，因質(zhì)量問題或不符合說明書規(guī)定的，可享受無條件退貨服務。
2. 退貨時，用戶需將原產(chǎn)品及配件、發(fā)票或收據(jù)一并退回。同時，用戶需承擔運輸費用和上門服務費。
3. 退貨后，原產(chǎn)品保修期已過或無法享受碧淶的保修服務的，退款將以購買價格為基礎扣除相關(guān)費用后支付。
五、其他說明
1. 碧淶空氣能熱水器產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，應首先與碧淶的客戶服務部門聯(lián)系，進行初步的故障診斷和修復指導。
2. 在享受碧淶空氣能熱水器的三包服務時，用戶需提供有效的購買憑證和產(chǎn)品證明文件。
3. 本細則所稱“質(zhì)量問題”是指產(chǎn)品存在的設計、制造、材料等方面的缺陷，導致產(chǎn)品無法正常使用或存在安全隱患的情況。
4. 碧淶空氣能熱水器的三包服務不包括因人為因素或不可抗力因素造成的損壞。
5. 若用戶對碧淶空氣能熱水器的三包 |
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