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博世冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 安裝及拆移政策:博世冰箱的安裝、拆移等服務(wù)需要另外收費,其中拆、裝、移機均不含運輸、維修、拆裝防盜網(wǎng)、材料等費用,但已包含補加冷媒及人工費用。如果需要加長銅管包括氣管和液管(各1條)、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒等特殊安裝需求,根據(jù)實際發(fā)生費用收費。同時,若需使用吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備,服務(wù)人員將協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費解決。
2. 保修政策:博世冰箱提供全國統(tǒng)一的維修服務(wù),主要部件如壓縮機、電機、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流部件等享受長期保修,其中電機享受10年免費包修,其余主要部件享受6年免費包修。遙控器等配件也享受一定的保修期。
3. 服務(wù)響應(yīng)時間:博世冰箱提供24小時全天候服務(wù)熱線,用戶可以通過電話、網(wǎng)站或維修APP進行預(yù)約或報修,維修服務(wù)人員會在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供服務(wù)。
4. 質(zhì)量保證:博世冰箱承諾所有產(chǎn)品均經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢測,確保產(chǎn)品符合國家標準和行業(yè)規(guī)范,提供高質(zhì)量的冰箱產(chǎn)品。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |