伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 尊重顧客：尊重顧客的個人隱私、意見和需求，不歧視、不冷漠、不敷衍。在交流過程中，要保持禮貌、熱情和耐心，讓顧客感受到被重視和關心。
2. 了解顧客：通過詢問、觀察和溝通，深入了解顧客的個人信息、喜好、需求等，以便為顧客提供更加個性化的服務。同時，要保護顧客的隱私，不泄露個人信息。
3. 專業素養：具備相應的專業知識和技能，能夠準確判斷顧客的需求和問題，并提供合適的解決方案。在服務過程中，要保持專注、認真和細致，確保服務質量和效果。
4. 誠信守信：遵守職業道德和行業規范，誠實守信，不夸大其詞、不誤導顧客。在承諾服務內容和效果時，要確保能夠實現，避免產生糾紛和投訴。
5. 主動溝通：在服務過程中，要主動與顧客保持溝通，及時反饋服務進度和效果，征求顧客的意見和建議。在發現問題或困難時，要積極尋求解決方案，確保顧客滿意度。
6. 持續改進：通過收集顧客的反饋和意見，不斷改進服務流程和質量，提升顧客滿意度和忠誠度。同時，要關注行業動態和技術發展，不斷學習和提升自己的專業素養和服務能力。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務理念如下：
1. 著裝整潔：伊萊克斯要求上門服務人員著裝整潔，不能穿著其他品牌的工作服為伊萊克斯洗衣機用戶服務。
2. 守時守約：上門服務人員必須嚴格按照預約時間上門服務，守信譽、不失約。
3. 儀表端正：伊萊克斯要求上門服務人員的儀表要大方，精神要飽滿。
4. 語言文明：伊萊克斯要求上門服務人員使用文明用語，禁止使用不文明用語。
5. 行為規范：伊萊克斯要求上門服務人員遵守行為規范，不能接受用戶任何形式的賄賂或禮品。
6. 攜帶服務監督卡：伊萊克斯要求上門服務人員必須攜帶伊萊克斯洗衣機顧客服務監督卡，并在服務過程中向用戶出示。
7. 注意禮儀：上門服務人員應先輕輕敲門， |
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