金利集成灶各區(qū)維修服務(wù)全市電話多少-顧客訴求服務(wù)
金利咨詢電話:400-6189123
一、包修規(guī)定
1. 包修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請您提供有效的購買憑證、包修卡和產(chǎn)品序列號,以便我們核實包修期限;
2. 若產(chǎn)品非人為損壞,包修期內(nèi)出現(xiàn)故障,金利集成灶將免費提供維修服務(wù)或更換零部件;
3. 若產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)故障,需要返廠維修的,金利集成灶將根據(jù)實際情況承擔(dān)運費;
4. 若產(chǎn)品已超過包修期限,或因人為損壞導(dǎo)致故障,金利集成灶將收取一定的維修費用。
二、包修細(xì)則
1. 產(chǎn)品的外觀、配件等非質(zhì)量問題不屬于包修范圍;
2. 若產(chǎn)品已經(jīng)超過包修期限,但您愿意繼續(xù)享受金利集成灶的維修服務(wù),我們將提供有償維修服務(wù);
3. 若產(chǎn)品維修期間需要更換零部件,金利集成灶將提供原廠正品零部件;
4. 若產(chǎn)品維修期間需要更換整機(jī),金利集成灶將提供同等型號或者更高性能的新產(chǎn)品。
{維修理念:
承諾一:接到報修電話,快速抵達(dá)維修現(xiàn)場;
承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶,實事求是;
承諾三:配件如需帶回檢測,詳細(xì)記錄配件序列號或貼上易碎標(biāo),保證客戶的財產(chǎn)安全。
承諾四:不論收費,所有維修價格按市場價收取;
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。
承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修維護(hù)費用;
承諾七:配件故障一年內(nèi)出現(xiàn)相同故障,免費再次維修。 |