金利集成灶各區維修服務全市電話多少-顧客訴求服務
金利咨詢電話:400-6189123
一、包修規定
1. 包修期內,若產品出現故障,請您提供有效的購買憑證、包修卡和產品序列號,以便我們核實包修期限;
2. 若產品非人為損壞,包修期內出現故障,金利集成灶將免費提供維修服務或更換零部件;
3. 若產品使用過程中出現故障,需要返廠維修的,金利集成灶將根據實際情況承擔運費;
4. 若產品已超過包修期限,或因人為損壞導致故障,金利集成灶將收取一定的維修費用。
二、包修細則
1. 產品的外觀、配件等非質量問題不屬于包修范圍;
2. 若產品已經超過包修期限,但您愿意繼續享受金利集成灶的維修服務,我們將提供有償維修服務;
3. 若產品維修期間需要更換零部件,金利集成灶將提供原廠正品零部件;
4. 若產品維修期間需要更換整機,金利集成灶將提供同等型號或者更高性能的新產品。
{維修理念:
承諾一:接到報修電話,快速抵達維修現場;
承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶,實事求是;
承諾三:配件如需帶回檢測,詳細記錄配件序列號或貼上易碎標,保證客戶的財產安全。
承諾四:不論收費,所有維修價格按市場價收。
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。
承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修維護費用;
承諾七:配件故障一年內出現相同故障,免費再次維修。 |