TCL冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
TCL咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
一、選擇商家或正規(guī)TCL維修渠道
1. 至選TCL商家維修服務(wù)：不管冰箱是否在保質(zhì)期內(nèi)，都應(yīng)至選所購(gòu)TCL的商家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者可以從產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或維修服務(wù)手冊(cè)上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系冰箱經(jīng)營(yíng)者獲取商家維修人員電話。
2. 避免輕信網(wǎng)絡(luò)搜索：網(wǎng)絡(luò)搜索出來(lái)的所謂“商家維修”可能并非真正的商家服務(wù)，因?yàn)檫@些“李鬼”維修點(diǎn)經(jīng)常打著“商家TCL”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站或電話忽悠消費(fèi)者。
二、查驗(yàn)維修企業(yè)資質(zhì)
1. 查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)：在選擇冰箱維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該企業(yè)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)維修資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
2. 核實(shí)維修人員身份：正規(guī)冰箱維修人員上門(mén)時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌。消費(fèi)者對(duì)維修人員身份有疑問(wèn)時(shí)，可致電冰箱連鎖企業(yè)、TCL維修或相關(guān)機(jī)構(gòu)核實(shí)其身份。
三、了解維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 詳細(xì)了解維修項(xiàng)目：在維修前，消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解維修項(xiàng)目的具體內(nèi)容、維修過(guò)程及可能涉及的費(fèi)用。
2. 確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：了解維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修費(fèi)用、配件費(fèi)用等，并要求維修人員提供正規(guī)的收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。對(duì)于無(wú)法提供正規(guī)發(fā)票的維修點(diǎn)，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。
四、避免虛假維修和過(guò)度維修
1. 警惕虛假維修：部分不良商家會(huì)在維修過(guò)程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對(duì)維修前后的冰箱狀況，確保維修的真實(shí)性和必要性。
2. 防范過(guò)度維修：對(duì)于小故障或簡(jiǎn)單問(wèn)題，應(yīng)避免被維修人員夸大其詞進(jìn)行不必要的維修。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的了解或咨詢其他專(zhuān)業(yè)人士來(lái)判斷維修方案的合理性。 |
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