TCL冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
TCL咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL冰箱、洗衣機維修服務(wù)注意事項說明：
一、選擇商家或正規(guī)TCL維修渠道
1. 至選TCL商家維修服務(wù)：不管冰箱是否在保質(zhì)期內(nèi)，都應(yīng)至選所購TCL的商家維修服務(wù)網(wǎng)點。消費者可以從產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系冰箱經(jīng)營者獲取商家維修人員電話。
2. 避免輕信網(wǎng)絡(luò)搜索：網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“商家維修”可能并非真正的商家服務(wù)，因為這些“李鬼”維修點經(jīng)常打著“商家TCL”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站或電話忽悠消費者。
二、查驗維修企業(yè)資質(zhì)
1. 查看營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)：在選擇冰箱維修企業(yè)時，應(yīng)事先查驗該企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)維修資質(zhì)。消費者可以登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
2. 核實維修人員身份：正規(guī)冰箱維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌。消費者對維修人員身份有疑問時，可致電冰箱連鎖企業(yè)、TCL維修或相關(guān)機構(gòu)核實其身份。
三、了解維修項目和收費標準
1. 詳細了解維修項目：在維修前，消費者應(yīng)詳細了解維修項目的具體內(nèi)容、維修過程及可能涉及的費用。
2. 確認收費標準：了解維修項目的收費標準，包括維修費用、配件費用等，并要求維修人員提供正規(guī)的收費發(fā)票或收據(jù)。對于無法提供正規(guī)發(fā)票的維修點，應(yīng)謹慎選擇。
四、避免虛假維修和過度維修
1. 警惕虛假維修：部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用。消費者應(yīng)仔細核對維修前后的冰箱狀況，確保維修的真實性和必要性。
2. 防范過度維修：對于小故障或簡單問題，應(yīng)避免被維修人員夸大其詞進行不必要的維修。消費者可以根據(jù)自己的了解或咨詢其他專業(yè)人士來判斷維修方案的合理性。 |
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