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華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:在正常使用情況下,產(chǎn)品在材料和工藝方面不存在任何缺陷,且符合華帝公布的產(chǎn)品規(guī)格。如果經(jīng)華帝自行確認(rèn),產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范,則會根據(jù)具體情況采取下述補(bǔ)償措施之一:(1) 為用戶更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品;(2) 扣除所有折扣后,退還用戶的購買金額。用戶可能需要提供購買憑據(jù),例如購買日期、購買地點(diǎn)以及經(jīng)銷商名稱等信息。此外,用戶申請保修時(shí)所能獲得的全部補(bǔ)償都在此協(xié)議的范圍內(nèi),這是華帝所應(yīng)承擔(dān)的全部責(zé)任。
2. 退貨、換貨和修理:在售出后七日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。在售出后第8日至第15日內(nèi),如果出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3. 保修限制:如果因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件(不論是否獲得授權(quán))而導(dǎo)致的任何故障或缺陷,因安裝不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、非華帝授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷,以及經(jīng)華帝證實(shí)后確定用戶違反本協(xié)議的任何其他情況,華帝將不承擔(dān)任何責(zé)任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |