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一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 在產(chǎn)品方面,美的提供了智能小熱水器“365天只換不修”維修服務(wù)新政策,這是在自2021年1月1日起,凡購買美的智能小熱水器的用戶,在購買后的365天內(nèi)如果出現(xiàn)性能故障、質(zhì)量問題(非人為因素?fù)p壞),可以憑有效購買憑證享受“只換不修”服務(wù)。這不僅提升了熱水器行業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),還為消費(fèi)者帶來了更多利好政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 在服務(wù)方面,美的承諾24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng),讓維修服務(wù)不等待。此外,美的的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,可以做到24小時(shí)全天候服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |