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方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
方太集團(tuán)為所有產(chǎn)品提供至少一年的保修期。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)因制造或材質(zhì)缺陷導(dǎo)致的故障，方太集團(tuán)將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
二、包退政策
在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的7日內(nèi)，如果產(chǎn)品未開(kāi)封、未使用，且產(chǎn)品無(wú)損壞的情況下，您可以選擇無(wú)理由退貨。退貨時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保持產(chǎn)品包裝和配件的完整性。
三、包換政策
在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問(wèn)題，您可以選擇免費(fèi)更換新產(chǎn)品。更換新產(chǎn)品后，新的保修期將重新計(jì)算。
四、服務(wù)說(shuō)明
1. 方太集團(tuán)提供24小時(shí)全天候服務(wù)熱線，解答您在使用過(guò)程中的疑問(wèn)和困難。對(duì)于維修和更換需求，我們將在接到電話(huà)后的24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
2. 如果您在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可以隨時(shí)通過(guò)方太廠家網(wǎng)站或方太廠家APP提交服務(wù)申請(qǐng)。我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將在*時(shí)間為您提供幫助。
3. 如果您的產(chǎn)品需要維修或更換，請(qǐng)務(wù)必保留購(gòu)買(mǎi)憑證和相關(guān)發(fā)票。這將有助于我們快速處理您的服務(wù)申請(qǐng)。
4. 在進(jìn)行維修或更換時(shí)，我們將盡力保證您的生活不受影響。但是，由于維修或更換過(guò)程可能會(huì)導(dǎo)致一些不便，請(qǐng)您對(duì)此表示理解和支持。
5. 如果您的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但您無(wú)法聯(lián)系到我們的服務(wù)人員或無(wú)法及時(shí)得到維修或更換，您可以聯(lián)系國(guó)家消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)或相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。我們將盡快處理您的問(wèn)題并為您提供必要的幫助。
五、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)勿將產(chǎn)品暴露在高溫、潮濕、多塵的環(huán)境中，這可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降。
2. 請(qǐng)勿擅自拆卸或維修產(chǎn)品，這可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或影響保修期內(nèi)的維修服務(wù)。如果您的產(chǎn)品需要維修，請(qǐng)聯(lián)系我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3. 在使用產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必遵循產(chǎn)品的使用說(shuō)明和安全提示，確保您的安全和使用體驗(yàn)。 |
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