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一、博世洗衣機維修檔案
1. 產品信息：包括產品型號、生產日期、購買日期、用戶信息等。
2. 維修記錄：記錄每次維修的時間、故障描述、采取的維修措施、更換的零部件等信息。
3. 用戶反饋：收集用戶對服務的評價和建議，及時反饋給相關人員。
4. 維修人員信息：記錄負責維修的工作人員姓名、資質、經驗等信息。
二、建檔流程
1. 接待用戶：詳細詢問用戶需求，明確維修產品及故障情況。
2. 維修前檢查：對產品進行初步檢測，記錄檢測結果。
3. 維修過程：根據故障情況采取相應的維修措施，記錄維修過程及更換的零部件。
4. 維修后檢測：對維修后的產品進行檢測，確保故障已排除。
5. 整理檔案：將維修記錄、用戶反饋等信息整理歸檔。
6. 定期整理：定期對檔案進行整理和分類，保證檔案的完整性和可查性。
三、博世洗衣機服務承諾說明
1. 維修質量：我們承諾所有維修部件均來自原廠或同等品質的配件，以確保維修質量和持久耐用。我們會進行全面的故障診斷和維修，確保洗衣機恢復正常功能并保持良好的性能。
2. 專業技術：我們的維修技術人員接受過專業培訓，具備豐富的經驗和技能。我們使用先進的洗衣機和技術來診斷和修復洗衣機問題，以確保快速、準確地解決問題。
3. 價格透明：我們承諾提供透明、合理的價格。在維修之前，我們會向您說明所需的費用和維修內容。我們會詳細解釋任何可能出現的額外費用，以確保您對維修費用有清晰的了解。
4. 客戶服務：我們重視客戶體驗，致力于為您提供優質的客戶服務。我們會保持與您的溝通，確保您了解我們的維修進程，并在維修完成后提供相應的使用指導。
5. 博世洗衣機維修期限：我們對所進行的維修提供一定期限的質量保證。在維修完成后，我們會向您提供相應的博世洗衣機維修期限，并在維修期內對任何因維修導致的問題進行免費維修服務。 |
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