TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
TCL空調(diào)返修注意事項(xiàng)主要包括以下幾點(diǎn):
1. 保留原始購(gòu)買憑證:在進(jìn)行返修時(shí),請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶購(gòu)買憑證,如發(fā)票、保修卡等,以證明產(chǎn)品的購(gòu)買日期和保修期限。這有助于加快返修流程,并確保您能享受到應(yīng)有的保修服務(wù)。
2. 詳細(xì)描述故障現(xiàn)象:在送修前,請(qǐng)?jiān)敿?xì)記錄空調(diào)的故障現(xiàn)象,包括故障發(fā)生的時(shí)間、頻率以及可能的原因。這有助于維修人員更準(zhǔn)確地診斷問(wèn)題,提高維修效率。
3. 選擇正規(guī)維修渠道:請(qǐng)選擇TCL商家授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)或維修服務(wù)中心進(jìn)行返修,以確保維修質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。避免選擇非正規(guī)渠道,以免遭受不必要的損失。
4. 注意維修費(fèi)用:在維修過(guò)程中,請(qǐng)了解清楚維修費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),避免因費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。如有必要,可以要求維修人員出示維修費(fèi)用明細(xì)表。
5. 保持聯(lián)系方式暢通:在送修期間,請(qǐng)保持聯(lián)系方式暢通,以便維修人員及時(shí)與您溝通維修進(jìn)度和結(jié)果。如有任何疑問(wèn)或需求,也可隨時(shí)聯(lián)系維修人員或維修服務(wù)人員。
6. 檢查維修質(zhì)量:在取回維修后的空調(diào)時(shí),請(qǐng)仔細(xì)檢查維修質(zhì)量,確保故障已得到徹底解決。如有任何不滿意或問(wèn)題未解決的情況,請(qǐng)及時(shí)向維修人員或維修服務(wù)人員反饋。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:對(duì)于不同的家用機(jī)和公用機(jī),提供不同的整機(jī)保修期,分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年,但2022年9月9日后購(gòu)買的產(chǎn)品可以享受“電機(jī)十年包修”政策。
2. 其他保修政策:包括箱體保修一年,附件保修30天。對(duì)于保修期外的用戶,主要部件可以保修一年,其他部件則保修30天。
3. 維修服務(wù):如果您的TCL空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,可以聯(lián)系TCL空調(diào)(中國(guó))有限公司的商家維修服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)和維修。
4. 產(chǎn)品定制:根據(jù)客戶需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品定制服務(wù),滿足客戶的特殊需求。
5. 產(chǎn)品安裝:對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品,TCL空調(diào)(中 |