科龍空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)保：科龍的產(chǎn)品，如燃?xì)庠詈陀蜔煓C(jī)等，都享有一定的質(zhì)保期限。例如，燃?xì)庠钕碛?年的質(zhì)保，而油煙機(jī)的整機(jī)保修年限為3年，其中電機(jī)部分保修6年。這意味著在質(zhì)保期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障或問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 免費(fèi)送貨與安裝：購買科龍產(chǎn)品的消費(fèi)者可以享受到免費(fèi)送貨上門的服務(wù)。此外，科龍還提供預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)師傅上門安裝的服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝到位，為消費(fèi)者提供無憂的購物體驗(yàn)。
3. 快速響應(yīng)與解決：科龍注重維修服務(wù)的響應(yīng)速度，通常會在消費(fèi)者提出問題后迅速給予回應(yīng)，并提供相應(yīng)的解決方案。無論是產(chǎn)品故障、使用問題還是其他疑問，科龍都會盡快為消費(fèi)者提供幫助和解決方案。
4. 靈活的退換貨政策：科龍為消費(fèi)者提供了靈活的退換貨政策。在購買后的30天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇退貨；在180天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇換貨。這為消費(fèi)者提供了額外的保障，確保科龍的權(quán)益得到維護(hù)。
二、科龍空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過關(guān)注科龍品牌公眾號或科龍服務(wù)公眾號來預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)。此外，科龍還設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，提供微信智能客服全天24小時服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：在消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，科龍會在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。
3. 安裝服務(wù)：對于消費(fèi)者購買的科龍?jiān)罹摺煓C(jī)、燃?xì)饪照{(diào)、消毒柜、電空調(diào)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，科龍會提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件，由服務(wù)商提供安裝材料，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材，由服務(wù)商提供一 |
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