科龍空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、科龍空調服務說明:
1. 產品質保:科龍的產品,如燃氣灶和油煙機等,都享有一定的質保期限。例如,燃氣灶享有5年的質保,而油煙機的整機保修年限為3年,其中電機部分保修6年。這意味著在質保期限內,如果產品出現非人為因素導致的故障或問題,消費者可以享受免費的維修或更換服務。
2. 免費送貨與安裝:購買科龍產品的消費者可以享受到免費送貨上門的服務。此外,科龍還提供預約網點師傅上門安裝的服務,確保產品能夠正確、安全地安裝到位,為消費者提供無憂的購物體驗。
3. 快速響應與解決:科龍注重維修服務的響應速度,通常會在消費者提出問題后迅速給予回應,并提供相應的解決方案。無論是產品故障、使用問題還是其他疑問,科龍都會盡快為消費者提供幫助和解決方案。
4. 靈活的退換貨政策:科龍為消費者提供了靈活的退換貨政策。在購買后的30天內,如果產品出現質量問題,消費者可以選擇退貨;在180天內,如果產品出現質量問題,消費者可以選擇換貨。這為消費者提供了額外的保障,確保科龍的權益得到維護。
二、科龍空調服務理念如下:
1. 預約服務:消費者可以通過關注科龍品牌公眾號或科龍服務公眾號來預約安裝、報修等服務。此外,科龍還設立了24小時服務咨詢、投訴熱線,提供微信智能客服全天24小時服務。
2. 上門服務:在消費者報裝、報修后,科龍會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門,特殊情況需立即上門服務。
3. 安裝服務:對于消費者購買的科龍灶具、煙機、燃氣空調、消毒柜、電空調、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品,科龍會提供一次免費上門安裝服務。如果因安裝環境導致需增加輔件,由服務商提供安裝材料,并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材,由服務商提供一 |