約克空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、約克空調服務說明：
1. 服務有規定，追求無止境。這意味著約克的服務團隊遵循一定的規章制度，并始終致力于提升服務質量，追求卓越的客戶服務體驗。
2. 用戶的需要高于一切。這是約克的服務宗旨，強調以客戶為中心，以滿足客戶需求為首要任務。
3. 有問必答，有求必應，有問題解決。這是約克的服務承諾，表明其愿意積極回答客戶的問題，滿足客戶的需求，并努力解決客戶遇到的問題。
4. 四個認真。這是約克在服務過程中的態度和行為準則，包括認真對待每一次報修，認真做好每一項信息疏理，認真分析每一個失誤，認真抓好每一個工作細節。這些都體現了約克對服務質量的重視和對客戶需求的關注。
5. 四個主動。約克在服務過程中采取積極主動的態度，包括主動走訪客戶，主動溝通交流，主動提供服務，主動解決問題。這種主動服務的精神有助于提升客戶滿意度和忠誠度。
二、約克空調服務政策如下：
1. 一證件：上門服務時，服務人員會出示“大拇指”服務資格證，以確保用戶確認服務人員的身份和資質。
2. 二公開：服務人員會公開出示約克的“統一收費標準”和服務記錄單，并在服務結束后請用戶簽署意見，以保證服務的透明度和公正性。
3. 三到位：服務結束后，服務人員會清理現場，確保環境整潔；通電試機演示，確保產品正常運行；向用戶講解產品使用、保養知識，并提供一站式產品通檢，確保用戶能夠充分了解和使用產品。
4. 四不準：服務人員不會抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮品，也不會給用戶添麻煩，以維護良好的服務形象和用戶體驗。
5. 五心級：服務人員會以精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用的態度為用戶提供服務，確保用戶感受到約克的專業和熱情。
6. 六統一：約克的服務標識、服務標準、服務價格、管理規則、技術支持和原廠配件都是統一的，以確保服務的一致性和高品質。 |
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