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電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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日立空調(diào)維修咨詢服務(wù)電話號碼用戶反饋服務(wù)

詳細(xì)說明

日立空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

日立空調(diào)服務(wù)說明：

一、預(yù)約時間嚴(yán)格遵守

1. 服務(wù)人員需按照與用戶約定的時間準(zhǔn)時到達(dá)服務(wù)地點，如因特殊原因無法按時到達(dá)，需提前與用戶溝通并說明情況。

二、穿著整潔大方得體

1. 服務(wù)人員應(yīng)穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持干凈整潔，不得有明顯污漬或破損。

2. 工作服顏色應(yīng)協(xié)調(diào)、款式應(yīng)大方得體，不得穿著過于花哨或暴露的服裝。

三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡

1. 服務(wù)人員在上門服務(wù)時，必須佩戴公司發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶識別和監(jiān)督。

2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，確保用戶能夠清晰看到。

四、禮貌敲門自我介紹

1. 服務(wù)人員在到達(dá)用戶家門口時，應(yīng)輕輕敲門，并等待用戶回應(yīng)。

2. 在用戶開門后，服務(wù)人員應(yīng)主動進(jìn)行自我介紹，并說明來意和目的。

五、穿鞋套入室服務(wù)

1. 進(jìn)入用戶室內(nèi)前，服務(wù)人員需穿戴好鞋套，以避免對用戶的室內(nèi)環(huán)境造成污染或破壞。

2. 服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)盡量避免在室內(nèi)走動，以減少對用戶的干擾。

六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督

1. 服務(wù)人員應(yīng)主動將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，并告知用戶如何使用和反饋意見。

2. 用戶可以通過服務(wù)監(jiān)督卡對服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和技能進(jìn)行評價和監(jiān)督。

日立空調(diào)維修服務(wù)理念如下：

1. 全流程一體化服務(wù)：從售前咨詢、售中配送、維修安裝到維修保養(yǎng)，日立致力于為用戶提供全流程一體化的尊貴服務(wù)體驗。

2. 個性化定制服務(wù)：根據(jù)用戶的特殊需求，日立可以提供定制化的產(chǎn)品設(shè)計和安裝服務(wù)，以滿足不同用戶的需求。

3. 專屬服務(wù)管家：日立為用戶提供專屬的服務(wù)管家，這些管家經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠提供全方位的服務(wù)支持，包括產(chǎn)品咨詢、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等。

4. 及時響應(yīng)服務(wù)：日立承諾在接到用戶報修后，會在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在72小時內(nèi)完成維修服務(wù)。

5. 終身維