蘇米廚集成灶維修服務(wù)平臺(tái)電話多少-維修注意事項(xiàng)
蘇米廚咨詢電話:400-6189123
包修服務(wù)流程
第十一條 消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí),應(yīng)及時(shí)聯(lián)系蘇米廚客戶服務(wù)中心,并提供購(gòu)買憑證、產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息。
第十二條 客戶服務(wù)中心將根據(jù)產(chǎn)品故障情況,判斷是否屬于免費(fèi)包修范圍內(nèi),如果是,將指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行維修或更換。
第十三條 如需收費(fèi)包修,客戶服務(wù)中心將告知消費(fèi)者具體費(fèi)用和維修流程,并在消費(fèi)者同意后進(jìn)行維修。
第十四條 包修期間,消費(fèi)者享有產(chǎn)品維修時(shí)限、合理配件更換、及時(shí)反饋等權(quán)益。
第十五條 包修期滿后,消費(fèi)者可以選擇繼續(xù)享受蘇米廚的收費(fèi)包修服務(wù),具體費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容可咨詢客戶服務(wù)中心。
本產(chǎn)品三包服務(wù)規(guī)定
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,《中華人民共和國(guó)本產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部
分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,消費(fèi)者購(gòu)買蘇米廚家電本產(chǎn)品后按照如下規(guī)定
享受三包服務(wù)服務(wù)。
1.1 三包服務(wù)開始日期
本產(chǎn)品三包服務(wù)以購(gòu)機(jī)發(fā)票的日期作為起始日期。無(wú)購(gòu)機(jī)發(fā)票時(shí),以銷售憑證/銷售合同的
日期作為起始日期。無(wú)購(gòu)機(jī)發(fā)票及銷售憑證/銷售合同,以生產(chǎn)月(制造編號(hào)FD)的后一天
作為三包服務(wù)的起始日期。無(wú)以上憑證的本產(chǎn)品,因無(wú)從核實(shí)購(gòu)買事實(shí)/本產(chǎn)品真實(shí)信息,
您將無(wú)法享受廠家三包服務(wù)。
1.2 三包服務(wù)憑證
三包服務(wù)憑證包括購(gòu)機(jī)發(fā)票、銷售憑證(線上品牌旗/品牌方合作電商平臺(tái)自營(yíng)店/品
牌方認(rèn)證經(jīng)銷商店鋪的訂單截圖、機(jī)打收據(jù)、機(jī)打銷售單、機(jī)打購(gòu)物小票)以及銷售合同。 |